エフセキュア モバイルセキュリティ for Androidのライセンス認証時の接続エラー

対象製品/
バージョン		 エフセキュア モバイルセキュリティ
概要 ここではエフセキュア モバイルセキュリティ for Androidのライセンス認証時の接続エラーの問題について説明します
回答 事象の概要

製品のライセンス認証の際に、接続エラーメッセージが表示された場合、以下が原因の場合があります：
  • アクセスポイントの設定が正しくない
  • 無線LANでのインターネット接続がダウンしている

接続に関連するトラブルシューティングのために

デフォルトブラウザで https://msp.f-secure.com/web-test/ を開いてください。接続設定が正しい場合にはHTMLページが表示されます。もしページが表示されない場合には、以下のソリューションを試してください

ソリューション

GPRS接続を利用している場合

  • 携帯事業者から正しいアクセスポイント設定を入手してください
  • デバイスの「設定」を選択します
  • 「無線とネットワーク」を選択します
  • 「モバイルネットワーク」を選択し、設定画面を表示させます
  • アクセスポイント名を入力します
  • 「メニュー」を選択し「新規APN」をクリックします
  • 携帯事業者から入手したAPN情報を入力します
  • 「メニュー」から「保存」を選択します。新しいAPNがリストに表示されます。
    APN名の右側のボタンをクリックし、有効化します
  • 再度ライセンス認証を行ってください

無線LANを利用している場合

  • デバイスの「設定」を選択します
  • 「無線」を選択します
  • 「Wi-Fi」を選択し、無線接続を有効にします
  • インターネット接続が行えるかどうかを確認するために、デフォルトブラウザで https://msp.f-secure.com/web-test/ に接続します。正しく設定されていれば HTMLページが表示されます。
  • 再度ライセンス認証を行ってください

F-Secure Mobile Security